二、标准说明：

1.  行程说明：

   （1）主要景点最少游览时间以实际情况为准，行程中景点标注时间为参考时间。

   （2）投诉以客人当地所填意见反馈单为准；

   （3）我社有权在不减少景点的情况下，根据实际情况调整游览行程先后顺序，但不降低标准。

2.  购物项目说明：购物点2个,北戴河三宝馆，承德康乾土特产店 ,保证不强迫游客购物； 
3.  退费说明：

    （1）持有导游证、军官证、老干部离休证、老年证等有优惠证参团者：按景点政策给与优惠.如果儿童按照成人报

团,景点的差价由当地导游现退客人.（承德方面由我社来退）

    (2)如当地产生其他费用请自理或现付导游。

4.  客人报名和出行时请务必带好有效证件，因客人原因所发生的一切损失和费用由客人承担。

5.  报价包含：北京/秦皇岛火车硬座票，承德/北京火车硬座票，秦皇岛/承德长途大巴票，当地的住宿、车费、餐费、导服.

6.  报价不包含：儿童价格不含北京/秦皇岛火车硬座票，承德/北京火车硬座票，秦皇岛/承德长途大巴票，如用北京/秦皇岛火车硬座票，承德/北京火车硬座票，秦皇岛/承德长途大巴票 195元/人

7.  身份说明：请务必带好有效的身份证件 

8.  说明：凡参加旅游团的游客，行程中自费项目成人按照门市价格标准执行。自费项目游客均可自愿参加，无强制消费。请不参

加的游客在景区外稍候。

9.  天气自然灾害、政策性调整或其他人力不可抗拒因 素所产生的费用由客人自理；

10.  因为我们是散客拼团, 返程大交通时间略有不同，一个导游无法兼顾，因此团队最后一天行程结束后统一送站.延住的游客不再

送站且不退费用.

三.其他说明：

1. 反馈单说明：

  （1）我们将根据您的“客户意见反馈单”的信息对接待质量进行考核。

  （2）我社处理游客意见，以游客签写的意见单为依据，请本着公平、公正的原则签写。如与有意见单相违背的投诉，我社不予受

理。

2. 旅游争议说明：我社有权在不减少景点的情况下，根据实际情况更改行程及酒店的顺序：如遇天气原因等人力不可抗拒因素无

    法游览，我社将按照旅行社协议门票价格退还未游览景点的门票费用。游客因个人原因临时自愿放弃游览，房、餐、车费一律

    不退.

四、参团承诺

 如出现质量问题，执行先行赔付！

五、特别提示

1.  请游客妥善保管自身的贵重物品及财物，以免发生丢失！

2.  由于海边气候水土等原因，请谨用海鲜产品。 

3.  由于地处沿海，请提醒客人房间会比较潮。

4.  请客人自备防晒用品及常用药品。